تحترم شركة العالم الافتراضي («نحن») خصوصيتكم وتلتزم بحماية بياناتكم الشخصية. توضّح هذه السياسة كيفية جمعنا واستخدامنا وحمايتنا لمعلوماتكم، وتشكّل جزءاً من الشروط العامة لاستخدام تطبيق ومنصة بصرة سنتر.
1. البيانات التي نجمعها
قد نجمع أنواعاً من البيانات لتقديم الخدمة وتحسينها، منها:
- البيانات التي تقدمها أنت: الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، العنوان، وغيرها عند التسجيل أو الطلب.
- بيانات الطلبات والمعاملات: تفاصيل المشتريات والدفعات.
- بيانات تقنية: عنوان IP، نوع المتصفح/التطبيق، ومعطيات الاستخدام عند زيارة الموقع أو استخدام التطبيق.
2. استخدام البيانات
نستخدم البيانات لأغراض مشروعة فقط، ومنها: تنفيذ الطلبات، التواصل معك، تحسين الخدمة، الالتزام بالالتزامات القانونية، ومنع الاحتيال. لا نبيع بياناتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض تسويقية.
3. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات طوال مدة علاقتك معنا وما يلزم قانونياً أو لفض النزاعات أو لدعم المطالبات. بعد انتهاء الحاجة، نعمل على حذف أو إخفاء هوية البيانات وفق إجراءاتنا الداخلية.
4. حماية البيانات
نطبق إجراءات فنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو التعديل. نقل البيانات يتم عبر قنوات آمنة حيثما أمكن.
5. بوابة الدفع
عند الدفع عبر الموقع أو التطبيق، تتم معالجة بيانات الدفع (مثل بيانات البطاقة) عبر بوابات دفع معتمدة وآمنة تتوافق مع معايير أمان صناعة البطاقات (PCI DSS حيثما ينطبق). لا نخزّن بيانات البطاقة الكاملة على خوادمنا؛ المعالجة تتم عبر مزود الدفع الموثوق.
6. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة
قد نشارك بياناتك فقط مع:
- مزودي الخدمات الضروريين (استضافة، دفع، شحن، اتصالات) بحدود ما يلزم لتقديم الخدمة ومع التزامهم بمعايير السرية.
- السلطات عند وجود التزام قانوني أو أمر قضائي.
لا نبيع أو نؤجر بياناتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض تسويقية.
7. حقوقك
لك الحق في الوصول إلى بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها، وتصحيحها، وطلب حذفها أو تقييد معالجتها في الحالات المناسبة قانونياً. يمكنك أيضاً الاعتراض على معالجة معينة أو سحب الموافقة حيث تكون المعالجة قائمة عليها. للاستفسار أو ممارسة حقوقك، تواصل معنا عبر قنوات الدعم المعلنة.
8. تحديث السياسة
قد نحدّث سياسة الخصوصية من وقت لآخر. أي تغيير جوهري سيُعلَن عليه عبر الموقع أو التطبيق أو البريد. ننصح بمراجعة هذه الصفحة دورياً. استمرار استخدامك للخدمة بعد النشر يعني قبولك للنص المحدّث.