شروط الاستحقاق
يحق للعميل طلب استرداد المبلغ المدفوع إذا تبيّن أن المنتج المستلم لا يطابق الوصف المعروض في التطبيق أو الموقع (نوع المنتج، المواصفات، الكمية، أو الحالة).
المدة
نلتزم بإتمام عملية استرجاع الأموال خلال 24 ساعة من الموافقة على طلب الاسترداد، وفق آلية الدفع المستخدمة (نقل إلى نفس الوسيلة أو حسب ما يتفق عليه).
كيفية طلب الاسترجاع
يرجى التواصل معنا عبر قنوات الدعم المتاحة (من داخل التطبيق أو عبر معلومات الاتصال المعلنة) مع تقديم تفاصيل الطلب ووصف عدم المطابقة. سنراجع الطلب ونرد خلال أقرب وقت.
تحديثات
قد نحدّث هذه السياسة عند الحاجة. يفضّل مراجعة هذه الصفحة بين الحين والآخر. استمرار استخدامكم للخدمة بعد التحديث يعني قبولكم للنص المحدّث.